お客様各位

日頃より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。このたびは、表題の件に関しまして、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。改めて、下記の案内をご一読の上、製品回収にご協力くださいますようお願い申し上げます。

2017年に株式会社ニアバイダイレクトジャパン（現：株式会社SUNVALLEY JAPAN）が製造し、株式会社ポケモンがポケモンセンター、ポケモンストアおよびポケモンセンターオンラインで販売いたしました「ポケモン モバイルバッテリー RAVPower 10050mAh モンスターボール」の中に、製造工程の不備により異常発熱・発煙が生じるものが発見されましたので、自主回収を実施しております。

さらに、2024年5月には同商品の発火事象が発生したことが判明いたしました。発火原因は調査中ですが、今後の被害拡大防止を第一に考え、引き続き商品の回収を行って参ります。

本商品をお持ちのお客様には、速やかにご使用を中止していただき、下記の回収専用窓口またはポケモンセンター・ポケモンストア各店の売場係員にお申し出くださいますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。弊社は今後一層の品質管理の徹底に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2024年9月18日
株式会社ポケモン
株式会社SUNVALLEY JAPAN

記

【対象商品】：
商品名：ポケモン モバイルバッテリー RAVPower 10050mAh　ピカチュウ
　　　　ポケモン モバイルバッテリー RAVPower 10050mAh　モンスターボール
価　格：各2,808円（税込）
発売元：株式会社ポケモン
製造元：株式会社ニアバイダイレクトジャパン（現：株式会社SUNVALLEY JAPAN）

【不具合の内容】：
本体の異常発熱・発煙
【販売期間】：
2016年9月16日～2017年2月13日
【販売場所】：
ポケモンセンター全店
ポケモンストア全店
ポケモンセンターオンライン
Amazon.co.jp「ポケモンストア」

【商品回収場所】：
1．回収専用窓口
・インターネットによるお申し込みは、こちらで承っております。
※下記QRコードを読み取ることでもアクセスしていただけます。

・お電話でのお申し込みは、下記番号で承っております。
電話番号： 0120-768-712（フリーダイヤル）
受付時間：11時～18時
お電話または入力フォームにてご提供いただいたご住所宛てに、返送キットをお送りいたしますので、対象商品をご返送ください。ご返送商品の到着を確認次第、現金書留にて返金させていただきます。

2．ポケモンセンター・ポケモンストア
対象商品をお持ちいただき、スタッフにお声をお掛けください。返金させていただきます。

※ポケモンセンターオンラインおよびAmazon.co.jp「ポケモンストア」では商品回収を受け付けておりませんので、回収専用窓口または最寄りのポケモンセンター・ポケモンストアまでお申し出くださいますよう、お願い申し上げます。

※お客様の個人情報は、自主回収および返金の目的以外には使用いたしません。

以上