以下の端末にてプレイすることができます。

・iOS
iOS9以降の端末に対応
※iPhone5などの、iOS11未対応端末は動作保証外となります。

・Android
Android OS4.4以降かつ、RAM2GB以上の端末に対応

なお、下記の機種は本アプリの対象外となっており、ダウンロードすることができません。
※下記以外の機種であっても、機種やOSバージョンによっては、プレイできない場合がございます。

Asus ZenFone Go (ZB552KL)
Asus ZenFone Go (ZB500KL)
Asus ZenFone 2 Laser (ZE550KL)
Asus ZenFone Max (ZC550KL)
bq Aquaris X5
bq Aquaris E5
Cherry Mobile H220
Coolpad SS2-01
Coolpad i1-01
Coolpad SK3-U00
Coolpad SS1-03
Fujitsu arrows M04
Fujitsu arrows M04 PREMIUM
Fujitsu TONE m17
Fujitsu F-03H
General Mobile 5
General Mobile 5 d
General Mobile 4G Dual
General Mobile 4G
Gionee F103S
Honeywell EDA50K
Honeywell EDA70
Honeywell EdA50
Huawei Y6 Pro
Huawei Che1-L04
Intex Elite E1
Intex ELYT E1
KAZAM Tornado 455L
Kyocera 503KC
Kyocera Qua phone (KYV37)
Lanix ILIUM L1000
Lanix ILIUM L950
Lenovo S60
Lenovo Z2w
LGE LG X screen
LGE LG Stylo 2
Micromax Yuphoria
Micromax Canvas Play4G
Oppo A53fw
Oppo A33t
Panasonic Eluga Arc 2
Panasonic Eluga Arc
Panasonic ELUGA U2
Samsung Galaxy Wide
Samsung Galaxy On7 Pro
Samsung Galaxy J3
Samsung Galaxy On7
Sony Xperia Z
Vertex Impress Grip
ViewSonic Q5
Vivo Y35A
Vivo V1
Wiko PULP FAB 4G
Wiko PULP 4G
Wiko HIGHWAY PURE
Wiko RIDGE FAB 4G
Xiaomi HM 2LTE-IN
Xiaomi HM 2LTE-BR
Xiaomi HM 2LTE-CT
Xiaomi HM 2LTE-CU
ZTE Warp 7
ZTE Z955L
ZTE Andromax G46D1Z
ZTE N9521
Bluebird EF400
Bluebird EF500
Bluebird SF550
Casio IT-G400
Docomo F-03H
Docomo F-05J
Handheld Group Algiz RT7
i-Mobile IQ II
Janam XT100
Janam XM75
Janam XT2
K-Touch M2s
K-Touch Touch 2C
Logic Instrument Fieldbook F53
Marshall London
PointMobile PM70
PointMobile PM66
Trimble Navigation MM50
VAIO VA-10J
Wileyfox Swift
YU YUPHORIA
Moto G4 Play

※一部の端末ではダウンロードできても、動作が不安定な場合がございます｡
※正式版としてリリースしているOSに限ります。

なお、Nintendo SwitchとiOS／Androidではセーブデータの互換性はありません。
Nintendo Switchでプレイしたデータをスマートフォンに引き継いだり、スマートフォンからNintendo Switchに引き継いだりして遊ぶことはできませんので、あらかじめご了承ください。

1つの端末で作れるセーブデータは、1つです。

インターネットに接続されていなくても十分にプレイすることはできますが、初回起動時や追加コンテンツの購入、フレンドリィショップでのFSギフト券の受け取りなど、アプリ内の一部では、インターネットに接続する必要がございます。

【スマートフォン同士の場合】
「バックアップID」と「バックアップキー」を、移行先の端末の『ポケモンクエスト』で入力いただくことで、バックアップを行った時点のセーブデータを引き継ぐことができます。

【Nintendo Switchとスマートフォンの場合】
Nintendo Switchとスマートフォンではセーブデータの互換性はありません。
Nintendo Switchでプレイしたデータをスマートフォンに引き継いだり、スマートフォンからNintendo Switchに引き継いだりして遊ぶことはできませんので、あらかじめご了承ください。

■ご用意いただくもの
引き継ぎ元の端末
引き継ぎ先の端末
安定した通信環境

■お手続き方法

1.『ポケモンクエスト』を起動します。
2.「ベースキャンプ」画面左下の「オプション」をタップして開きます。
3.メニュー内の「バックアップ」をタップします。
4.画面内の注意事項をよくお読みください。
5.画面内の「バックアップID」より4〜16文字の半角英数字で、任意の「バックアップID」を入力してください。
6.「設定する」をタップし、「バックアップID」を設定します。
7.「バックアップキー」が発行されます。
8.引き継ぎ先の端末に『ポケモンクエスト』をインストールし、タイトル画面の右上の[データの引き継ぎ]をタップして開きます。
9.引き継ぎ元の端末で発行した「バックアップID」と「バックアップキー」を入力してください。

※一度発行した「バックアップID」「バックアップキー」の有効期限は、無期限ですのでお取り扱いにご注意ください

※一度データを移行すると、1日間は他の端末への引き継ぎができなくなります
※引き継ぎが完了すると、引き継ぎ元の端末では同じデータでプレイや通信ができなくなります。引き継ぎ元の端末でプレイされる場合は、ゲームの再インストールが必要となります
※引き継ぎ作業は通信状態が安定した場所で行ってください
※引き継ぎ先の端末ですでにゲームをプレイしていた場合、そのデータは上書きされます。必要に応じてバックアップを取ることをおすすめします

はい。「バックアップID」と「バックアップキー」を控えておいていただくことで、バックアップを行った時点のデータの復元を行う事ができます。
※一度データの復元を行った場合、1日間は別の端末に引き継ぐことができません。
※バックアップ、およびデータの復元（引き継ぎ）ができるのは「バックアップした時点のデータ」のみになります。自動で更新されることはありませんので、頻繁にバックアップデータを更新することをお勧めします。
※控えた情報は、ご自身以外に知られないよう大切に管理してください。他の方に知られると、データを乗っ取られてしまう危険がありますので十分にご注意ください。
※バックアップ方法につきましては、「これまでプレイしていたデータを、別の端末（機種変更後の端末）に引き継ぐことはできますか？」をご参照ください。

バックアップを一度も行っていない場合、データを復旧することができませんので、ご了承ください。
また、バックアップを行っていても、バックアップを行った時点のデータしか復元することはできません。

過去にバックアップを行ったことがあり、何らかの事情によってプレイされていたデータのバックアップIDやバックアップキーを確認することができなくなった場合、「バックアップキー再発行依頼」フォームより、ご連絡をお願いいたします。

※対象となるサポートID、もしくはバックアップIDを確認できない場合には、バックアップキー再発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

消えますので、十分にご注意ください。
※バックアップ方法につきましては、「これまでプレイしていたデータを、別の端末（機種変更後の端末）に引き継ぐことはできますか？」をご参照ください。

アプリ内から課金の制限をかけることはできません。

また、追加コンテンツの購入には、通常は「App Store」または「Google Play」のアカウントが必要となりますので、IDとパスワードの管理には十分にご注意くださいますようお願いいたします。
※アカウント設定で、購入時のパスワード入力を省略されているお客様は、パスワードを入力する方式に変更することを推奨いたします。

iOS／Android版『ポケモンクエスト』では、「バッテリーの回復」などについて通知が来るよう設定を行うことができます。
通知設定につきましては、以下を参照ください。

1.『ポケモンクエスト』を起動します
2.ホーム画面左下の[オプション]をタップして開きます
3.メニュー内の「PUSH通知」より変更いただけます

※端末側で通知設定を切り替える必要がある場合もございます。

『ポケモンクエスト』のゲーム画面右上に表示されるFSギフト券の枚数が表示されている「フレンドリィショップ」のアイコンをタッチして、「追加コンテンツ」をお選びいただくことで、「追加コンテンツ」をお買い求めいただくことができます。
利用されている端末によって、お支払い方法が異なりますので、ご注意ください。

※決済関係のお問い合わせは「App Store」または「Google Play」にお願いいたします。

データの反映にお時間をいただく場合がございますので、以下の操作をお試しください。

■お試しいただきたい操作

※アプリや端末の終了方法は、ご利用の端末 によって操作が異なります。
※再起動の際は電波状態の良いところでお試しください。

万が一、反映されない状態が続く場合には、ページ下部よりお問い合わせをお願いいたします。

アプリ上では確認することができないため、端末の設定や「App Store」または「Google Play」でご購入の履歴をご確認ください。

＜購入が完了している場合＞
購入処理が中断されている可能性がございます。以下の操作をお試しいただき、購入処理が再開されるかお確かめください。

■お試しいただきたい操作

※アプリや端末の終了方法は、ご利用の端末 によって操作が異なります。
※再起動の際は電波状態の良いところでお試しください。

＜購入が完了していない場合＞
購入処理がキャンセルされています。追加コンテンツの購入は行われていません。
もう一度ご購入をお試しください。

一部の不適切な言葉などは入力することができません。また、ニックネームは最大6文字となりますため、6文字を超えて入力することができません。

※iOS／Android版では、文字入力時にインターネット通信が必要となります。インターネット接続のない環境ではニックネームがつけられませんので、ご了承ください。

ご利用環境が原因となっている可能性がございます。
以下をご覧のうえ、それぞれご確認ください。

■推奨されているOSであるか
『ポケモンクエスト』が推奨していないOSでは、正常に動作しない場合がございます。また、推奨されたOSでもご利用の端末によっては正常に動作しない場合がございます。
全ての端末で動作保証を行っているものではございませんのでご了承ください。

■メーカーが動作を保証しない操作を行っていないか
ツールや特定の操作により、メーカーが動作保証しない行為を行った端末にて、起動しない場合がございます。

■端末の空き容量が不足していないか
アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に､保存ファイル用の容量が必要となります｡保存ファイル作成の空き容量が不足している場合がございますので､端末の空き容量を増やして､再度アプリの起動をお試しください｡

■端末のメモリに空きがあるか
同時に多数のアプリを起動している場合には､いったん全て終了した状態で再度アプリの起動をお試しください｡

■インターネットに接続しているか
ダウンロード後、初回起動時のみインターネットに接続が必要となります。
初めて起動する場合は通信できる状態かをご確認ください。

上記をご確認いただいてもアプリが起動しない場合は、端末の再起動などをお試しください。

端末の設定により、LTEや3G回線ではアプリをダウンロードできない場合がございます。
ダウンロードを行う際は、Wi-Fiの使用を推奨しています。

また、対応端末以外の環境では、『ポケモンクエスト』がダウンロードができない可能性がございますので、あらかじめ、ご了承ください。
対応端末の詳細は、「プレイできる端末を教えてください。」をご覧ください。

ご利用環境が原因となっている可能性がございます。
以下をご覧のうえ、それぞれご確認ください。

■安定している通信環境か
通信環境が不安定な可能性がございます。接続環境についてご確認いただき、時間帯などを変えて、あらためてお試しください。

■端末のメモリに空きがあるか
同時に多数のアプリを起動している場合には､いったん全て終了した状態で再度アプリの起動をお試しください｡改善しない場合には、端末の再起動などをお試しください。

なお、上記をお試しいただいても、改善されない状態が続く場合には、「『ポケモンクエスト』が起動しません。」の内容をご確認いただいた上で、「不具合報告」フォームからお問い合わせをお願いいたします。

アプリの再起動を行うことで､改善する場合がございます｡
また､端末の再起動もあわせてお試しください｡

『ポケモンクエスト』のプレイデータは、最後にデータバックアップを行った時点のものが保存される仕様となります。そのため、最新のプレイデータ情報にてデータバックアップを行っていない場合には、以前お遊びいただいていたプレイデータに戻すことができません。

なお、データバックアップは、何度でも行うことができるため、ベースキャンプ画面左下の「オプション」→「バックアップ」内から、こまめにバックアップしてください。

【スマートフォン】
以下の場合、FSギフト券を受け取れない場合がございます。

＜インターネットに接続していない場合＞
インターネットに接続しないとFSギフト券を受け取ることができません。通信環境をお確かめください。

＜ショップ画面で長時間放置している場合＞
ショップ画面で長時間放置していると、稀に受け取れない場合がございます。その場合、アプリを再起動をすると改善される場合がございます。

＜サーバーの障害が発生している場合＞
サーバー側の障害で受け取れない可能性がございます。しばらく時間をおいてから、再度ご確認ください。

＜アプリのバージョンが古い場合＞
「App Store」や「Google Play」で新しいバージョンが配布されている場合、古いバージョンで受け取ることができなくなる場合がございます。最新のバージョンにアップデートを行ってからお受け取りをお願いいたします。

＜端末の時間設定を変更された場合＞
端末の時間設定を変更された場合、表示される受け取り可能になる時間と、実際に受け取り可能になる時間に不整合が発生する場合がございます。

1日以上経過しても受け取ることができない場合は、「不具合報告」フォームからお問い合せをお願いします。