よくあるお問い合わせ

【重要】『ポケモン図鑑 for iOS』は、2015年11月30日（月）を持ちましてサービスを終了させていただきました。

購入前に必要な準備について

▼対象機種は以下の通りです。

iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5、iPod touch (第4世代)、iPod touch （第5世代）、iPad 2、iPad （第3世代）、iPad（第4世代）、iPad mini。 ※対応OSは iOS 6.0以降となっております。

お手持ちの製品の機種を知りたい場合は、以下各社のサポートまでご連絡いただけます。

▼iPhone

ソフトバンク
『iPhoneテクニカルサポートセンター』
iPhone／ソフトバンク携帯電話：151（無料）
自動音声応答サービス受付時間　24時間
オペレーター対応受付時間平日：AM9:00～ PM7:00
土日・祝日：AM9:00～ PM5:00
※海外からはご利用不可。
自動音声でご案内できない内容は、オペレーターが対応。
au
『au iPhone テクニカルサポート』
年中無休／オペレータとの通話
9：00 ～ 19：00 (平日)
9：00 ～ 17：00 (土日・祝日)
iPhone／au携帯電話／一般電話から： 0077-7066 (無料)

▼iPod touch・iPad
『『Appleサポート』別ウィンドウで開きます』

　お電話の場合
　0120-27753-5

『ポケモン図鑑 for iOS』の利用に必要なOSは何ですか？: iOS6.0以降が必要です。

『ポケモン図鑑 for iOS』をインストールするのに必要なiOS6.0がインストールされているかは、どうしたら確認できますか？

▼以下の手順にてご確認ください。

※iPhone/iPod touch/iPad　すべて同様になります。

(1) ホームボタンを押して、ホーム画面に戻ります。
(2) 「設定」→「一般」→「情報」の順に選択します。
(3) 次の画面にソフトウェアバージョンが表示されます。

※ソフトウェアバージョン iOS 6.0以降で、本アプリは動作いたします。
購入時からiOS 6.0以上となっているのは、iPhone 5 / iPod touch（第5世代）/iPad（第4世代）/iPad mini です。
その他のソフトウェアの種類は下記のとおりです。
・iOS　4.2.1　（iPhone 3G購入時の最新ソフトウェア）
・iOS　5.0　　（iPhone 3GS　iPhone 4S購入時の最新ソフトウェア）

※iOS4から6へアップデートする場合は、PCに接続し、iTunesからアップデートする必要があります。iOS5の場合は、端末から直接アップデートが可能です。

＜参照：端末購入時の初期OSバージョン＞
iPhone 3GS : iOS 3.0
iPhone 4 : iOS 4.0
iPod touch（第4世代）: iOS 4.1
iPad2 : iOS 4.3
iPhone 4S : iOS 5.0
iPad（第3世代） : iOS 5.1
iPhone 5 : iOS 6.0
iPod touch（第5世代） : iOS 6.0

『ポケモン図鑑 for iOS』をインストールするのに必要な容量はどれくらいですか？: 初回にダウンロードできる「イッシュ地方のポケモンたち」は約480MBです。その他の地方のポケモンたちをすべてご購入いただくと、約1.6GBとなります。

購入について

『ポケモン図鑑 for iOS』を購入する場合、Appleと必要な手続きはありますか？: 「Apple ID」を取得いただく必要があります。「Apple ID」に関する詳細につきましては、Apple製品の公式サイトをご確認ください。
http://www.apple.com/jp/support/appleid/

『ポケモン図鑑 for iOS』を購入するときの決済はどのように行いますか？: 通常のiPhone/iPod touch/iPad用アプリの購入と同様、クレジットカード決済または「iTunes Card」での決済となります。

iPhoneとiPadを両方持っているのですが、それぞれで見たい場合、それぞれで購入する必要がありますか？: 『ポケモン図鑑 for iOS』はユニバーサルアプリとなっています。そのため、1つのiTunesアカウントでご購入いただいたアプリは、アカウントに紐づく端末いずれにもインストールできます。

iPhoneとiPadを両方持っているのですが、どのような違いがありますか？: 画面の大きさ以外に、ボタンの配置などが違います。見ることができるポケモンやそのデータについて、違いはありません。

ダウンロードについて

『ポケモン図鑑 for iOS』をダウンロードしたいのですが、容量が大きすぎるようでダウンロードできません。どのようにすれば、ダウンロードできますか？: ご自宅など、安定したWi-Fi接続環境でのダウンロードを行ってください。
『ポケモン図鑑 for iOS』のダウンロードは、50MBを超えるデータ容量となるため、3G回線やLTE回線でのダウンロードに対応していません。
また、ダウンロード中に充電がなくならないよう、ACアダプタをコンセントに接続した上で、ダウンロードされることをおすすめします。

ダウンロードした『ポケモン図鑑 for iOS』が起動しないのですが、どうすればいいですか？

▼以下をお試しください。

アプリを再起動する。
iPhone／iPod touch/iPadのホームボタンを続けて2回押す。
→画面下部に表示された『ポケモン図鑑 for iOS』アイコンを長押しする。
→アイコンの左上に出る「－」をタップ。
→再度 iPhone／iPod touch/iPadのホームボタンを続けて2回押す。
→『ポケモン図鑑 for iOS』アイコンをタップ。
iPhone/iPod touch/iPad 本体の電源を入れ直す。 →電源ボタンを長押しする。
→電源をオフにする。
→電源ボタンを再度長押し、電源を入れる。
→『ポケモン図鑑 for iOS』アイコンをタップ。

また、他のアプリが起動するかどうかもご確認ください。『ポケモン図鑑 for iOS』のみ起動しない場合、アプリをメニューから削除し、App Store から再ダウンロードして再インストールしてください。
※購入済みアプリは無料で再ダウンロードできます。

パソコンで『ポケモン図鑑 for iOS』をダウンロードしたのですが、端末にアイコンが表示されません。どのようにすれば、表示されますか？: パソコンから「App Store」にアクセスしてご購入・ダウンロードいただいた場合、パソコンと端末を接続し同期することでご利用いただけます。

商品について

『ポケモン図鑑 for iOS』とニンテンドー3DSダウンロードソフト『ポケモン全国図鑑Pro』の違い何ですか？: 『ポケモン図鑑 for iOS』は、iOS6.0以降がインストールされた対応端末で、高精細な3Dのポケモンたちのほか、さまざまな情報を高解像度で閲覧できるアプリです。
また『ポケモン図鑑 for iOS』には、ニンテンドー3DS専用ダウンロードソフト『ポケモン全国図鑑Pro』に搭載されていた、ポケモンチャレンジや AR ファインダー機能などの遊びは含まれておりません。3DS/DSで「ポケットモンスター」シリーズなどのゲームソフトを楽しみながら、そのかたわらで、デジタルな図鑑として、ポケモンの技などを確認しながら、冒険に役立てていただける内容となっております。

ポケモンの姿の背景画像を変更するにはどうしたらいいですか？: アプリ内、画面左上の「ホーム」ボタンを押して最初の画面に戻っていただき、設定メニューより背景画像を選択することができます。

「イッシュ地方のポケモンたち」以外のポケモンたちを追加したとき、すべての地方の図鑑テキストを見れますか？: はい、見れます。
ただし、そのポケモンが生息しない地方の図鑑は見れません。

「設定」にある「メモImport」「メモExport」「★マークImport」「★マークExport」はどのように使いますか？

メモテキスト、★マークは、テキストファイルへの書き出しと読み込みが可能な機能です。
※Export＝書き出し／Import＝読み込み
※ExportしたファイルはiTunesの共有に入ります。

PCにコピーする、書き換えて再度読み込むなど、様々に応用できます。
なお、書き出し可能なデータは下記の通りです。
(1) メモの場合：テキストデータのみ
(2) ★マークの場合：★マークのみ
(3) 設定されているポケモンの番号

＜ご注意＞
・PCで書き換える場合、ポケモンの番号などを削除してしまうと、読み込んだ時に正しくデータが反映されなくなります。
・別のメモを読み込む場合、今あるメモは上書きされてしまいます。

特性や受けるダメージの横に書かれた「！」はどのような意味ですか？: その特性が、特定のタイプの技で受けるダメージに影響することを表します。「受けるダメージ」で「！」がついているタイプは、同じ色の「！」がついた特性の影響を受けるタイプになります。どんな影響があるかは、特性の解説を参照してください。

メモに入力したテキストは検索できますか？: いいえ、できません。
メモに入力したテキストはフリーワード検索の対象になっていません。
特定のポケモンを検索したいときは、★マークを活用することができます。

ポケモンの鳴き声を聞くにはどうしたらいいですか？: ポケモンを拡大表示した画面でボタンをタッチしてください。
ボタンをタッチしても鳴らない場合、端末がマナーモードになっていたり、音声設定が変更されている場合があります。

フリーワード検索で音声検索するとき、ポケモンの名前を認識させるにはどうしたらいいですか？: フリーワード検索の音声検索には、iOSのSiri機能が使われています。
インターネットに接続した状態で、マイクがオンになっていることをご確認いただいた上でご利用ください。
※新しいポケモンの場合、認識されづらい場合がございます。その場合、キーボードから入力ください。

『ポケモン図鑑 for iOS』は何カ国語に対応していますか？: 日本語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語の6カ国語への切り替えが可能です。
切り替えはトップのメニューから設定を選び変更できます。

いろいろな角度からポケモンの姿を見るにはどうしたらいいですか？: ポケモンを拡大表示した画面で、画面に指をタッチしたまま、ぐるぐる回すとポケモンを回転することができます。

ポケモンの姿と合成写真を撮ることはできますか？: 『ポケモン図鑑 for iOS』には、ARファインダー機能が搭載されていないため、ポケモンARマーカーを撮影したり、ポケモンと一緒に写真を取ることができません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
また、『ポケモン図鑑 for iOS』でARマーカーを表示し、ニンテンドー3DS専用ダウンロードソフト『ポケモン全国図鑑Pro』のARファインダー機能を使って撮影いただくことで、合成写真を作ることができます。

ポケモンの姿は3Dになりますか？: いいえ、『ポケモン図鑑 for iOS』では、画面から飛び出す3D表示をさせることはできません。